El enfrentamiento entre los bancos y Mercado Pago suma un nuevo capítulo vinculado a los pagos con QR. La empresa de Marcos Galperín decidió impedir el uso de sus códigos para transacciones con tarjetas de crédito Visa desde MODO o cualquier aplicación bancaria.
Desde el 1 de noviembre, los usuarios se encontraron con el mensaje que advierte “Por decisión unilateral de Mercado Pago, los pagos con Tarjetas de Crédito Visa están deshabilitados en QRs de Mercado Pago”. Esta medida limitó la interoperabilidad, ya que la posibilidad de usar cualquier QR para abonar desde cualquier aplicación no se cumple plenamente.
Desde la billetera virtual argumentaron que esta decisión responde a un nuevo requisito de seguridad para las tarjetas de Visa, denominado tokenización, que no es cumplido por MODO. En un comunicado, expresaron que “con el objetivo de proteger la seguridad y calidad de las transacciones, el 1 de noviembre comienza a exigirse el requisito de tokenización de las tarjetas de crédito VISA para los pagos recibidos desde otras billeteras (interoperables) en QR de Mercado Pago”.
El comunicado también recordó que “este mecanismo es parte de las reglas que establece VISA y se definió implementarlo en esta fecha tras un acuerdo firmado el 29 de mayo entre Mercado Pago y MODO”. Afirmaron que “todas las billeteras deberán contar con un proceso de encriptación de credenciales (tokenización) de los datos de las tarjetas VISA”, y que “las transacciones que cumplan con ese requisito serán procesadas con normalidad”, mientras que “los pagos de las billeteras que no cuenten con este mecanismo de seguridad podrían ser rechazados hasta que cumplan con el requisito pactado”.
La situación actual, según indicaron, “compromete el funcionamiento de los pagos interoperables en QR”. Denunciaron que “hasta ahora, los pagos con tarjetas realizados en QR de Mercado Pago desde las apps de diferentes bancos presentan un nivel muy alto de desconocimientos o fraudes, por encima del límite fijado en el acuerdo”, y aseguraron que “este tema fue informado a MODO, a los bancos involucrados y a las autoridades del BCRA hace más de un mes”.
Ante esta postura, MODO respondió que “Mercado Pago alude a un alto nivel de contracargos y determina arbitrariamente que ellos tienen su origen en factores controlados por otras billeteras distintas de la propia”. En su declaración, indicaron que “en MODO observamos que efectivamente los QRs de Mercado Pago tienen un nivel de contracargos ampliamente mayor a todo el resto de los QRs del mercado con los que operamos, juntos”.
En relación a las denuncias de Mercado Pago, manifestaron que “detectamos indicios de controles poco efectivos por parte de Mercado Pago sobre los comercios, lo cual permite lo que se conoce como ‘fraude adquirente’ o ‘fraude del lado cobrador’”. Pusieron de ejemplo “el alta de ‘comercios’ que tienen su CUIT bloqueado en AFIP desde hace varios años, con nombres consistentes en insultos y que poseen una tasa de contracargos igual o cercana al 100%”.
Además, añadieron que “los gastos realizados en QRs de Mercado Pago con tarjetas de crédito son informados por dicha empresa de manera confusa y poco transparente, lo cual motiva los desconocimientos de transacciones por parte de los usuarios”. Esto, según MODO, “impide que los usuarios puedan identificar correctamente sus consumos y tener un control claro de sus finanzas”.
Frente a este panorama, sostuvieron que “nos encontramos nuevamente ante el incumplimiento por parte de Mercado Pago sobre las normas definidas por el Banco Central de la República Argentina, posicionándose por encima de la ley y restringiendo la libertad de los usuarios para pagar con sus tarjetas en cualquier QR”.
