Enersa comenzó un proceso de reestructuración orgánica en todas las áreas de la compañía, «cuyo principal objetivo es optimizar sus recursos y procesos en un marco de modernización de su organización orientada a la transformación digital, que redunde en una mayor eficiencia operativa y la mejora en la calidad de servicio a sus usuarios», explicaron.
Entre los objetivos se encuentran:
Mejora de la Satisfacción del Cliente: reorientar la empresa para mejorar su relacionamiento con el cliente, tanto en la calidad del servicio como en los aspectos comerciales.
Mejora de la Eficiencia Operativa: optimizar procesos para mejorar la eficiencia y productividad de la empresa, eliminando redundancias y reduciendo costos.
Innovación y Crecimiento: facilitar la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios, así como la expansión a nuevos mercados o segmentos.
Enfoque en Actividades Clave: concentrar recursos en las áreas y actividades que son esenciales para el éxito de la empresa.
Las prioridades de gestión de Enersa, explicaron, se resumen en:
Plan de Inversiones sostenible en el tiempo: «es esencial para atender la demanda insatisfecha actual de los sectores productivos y residenciales y sus perspectivas de crecimiento a futuro. Mejora la calidad de vida y la competitividad de la provincia», subrayaron.
Transformación Digital: «implica la integración de tecnologías digitales en todas las áreas de la compañía, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y ofrece valor a sus clientes», detallaron.
Excelencia en la Calidad de Servicio: «proporcionar un servicio de alta calidad no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la lealtad y fomenta el crecimiento del negocio», indicaron.
Ahorro y búsqueda de la Eficiencia: «la capacidad para optimizar recursos y buscar continuamente la eficiencia es crucial para el éxito y la sostenibilidad», señalaron.
Transparencia: «revisión sistémica de procesos y procedimientos para mejorar la concurrencia y competencia de proveedores y contratistas. Resulta una obligación ética y una estrategia clave para el éxito a largo plazo».
Nuevos Negocios: «es un proceso que implica la identificación de nuevas oportunidades, la elaboración de estrategias, y la implementación de planes para lanzar productos o servicios innovadores».
En este contexto, y en lo que respecta a su estructura orgánica, Enersa «ha reducido el número de integrantes del Directorio y de la Comisión Fiscalizadora, de 10 a 7 (30% en cantidad y 40% en gastos). En la misma línea, las Gerencias de Área, estructura primaria de conducción de la Compañía, fueron reducidas de 10 a 6 (40% en cantidad y gastos) y se eliminaron las dos Subgerencias Generales logrando así una estructura primaria más compacta y eficiente», informaron.
“En el entorno actual, es necesario optimizar los recursos y buscar continuamente la excelencia”, explicó el presidente de Enersa, Ignacio Bergallo. “Para ello, estos factores son determinantes a la hora de avanzar hacia una Empresa más moderna y de vanguardia. Es un compromiso que tenemos con el gobernador, y hacia ese horizonte nos encaminamos”.
Enersa también ha comenzado un proceso de transformación digital con la integración de tecnologías que avalan este cambio, como la adquisición de nuevos sistemas comerciales y técnicos, la incorporación masiva de medidores inteligentes, el impulso de la generación de energía a través de fuentes renovables y la creación de nuevas unidades de negocio, «lo que la habilita a buscar y ofrecer nuevos servicios para sus usuarios», cerraron.
REDACCIÓN LA PIRÁMIDE
